Política de devolução:

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO 

A partir da data da compra, você tem 30 dias para devolver o produto, daremos um crédito no mesmo valor para que você possa comprar outro item ou, se preferir, podemos fazer o reembolso total, conforme o método de pagamento utilizado. Os itens devem estar em perfeito estado de conservação e sem nenhum sinal de uso, com a embalagem original completa. 

Para fazer a devolução, envie um e-mail para euapoio@vaivenus.com informando o número do pedido.

Forneceremos uma etiqueta de envio grátis. Basta reembalar o produto e entregar nos correios. Você receberá um e-mail informando assim que recebermos a devolução, depois é só aguardar de 3 a 5 dias úteis para fazermos o processamento.

ATENÇÃO: Não aceitamos devolução de produtos personalizados, cobrimos somente defeitos de fabricação.

No ato da entrega, a pessoa responsável pelo recebimento deve assinar (e incluir o RG) no comprovante do Correios. 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Após o recebimento dos itens, dentro das condições requeridas acima, será dado andamento ao crédito em
loja, do valor pago. Você será notificado por e-mail. 

O prazo para liberação do crédito em loja é de até dois (02) dias úteis. Se o pagamento foi via cartão de crédito, lembre-se que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito. 
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Pagamento realizado por boleto bancário, o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 7 (sete) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nossa loja.
 
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios apontando endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o valor do frete para reenvio do(s) produto(s) será de responsabilidade do cliente.