Agradecemos por escolher a Vai Venus para suas compras! Para garantir uma experiência de entrega eficiente e satisfatória, oferecemos a seguinte política de envio e entrega:​​

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1- Frete:

a. Frete Grátis: Para compras acima de 299,00. Esta opção será aplicada automaticamente ao seu pedido caso atenda ao valor mínimo. No entanto, tenha em atenção que esta oferta de envio gratuito pode estar sujeita a alterações, promoções sazonais ou outras condições específicas. Recomendamos verificar informações atualizadas no momento da compra.

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2- Prazos de entrega:
a. Prazo estimado de entrega: O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de finalização da compra, levando em consideração a região de entrega e a disponibilidade de transportadoras. É importante ressaltar que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, feriados, demanda sazonal e adversidades logísticas imprevisíveis.

b. Rastreamento: Uma vez confirmada a encomenda e recolhida pela transportadora, iremos fornecer-lhe um código de rastreio para que possa acompanhar o estado da entrega através do nosso site ou do site da transportadora responsável.

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3- Adversidades e Problemas de Entrega:
a. Situações Adversas: Infelizmente, em algumas ocasiões, podem ocorrer situações adversas que fogem ao nosso controle e que podem afetar a entrega do seu pedido, como greves, problemas operacionais ou avarias no transporte. Nesses casos, faremos o nosso melhor para resolver o problema e mantê-lo-emos informado sobre quaisquer atrasos ou incidentes.

b. Atendimento ao Cliente: Caso ocorra algum problema durante a entrega ou se você tiver alguma dúvida sobre o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para prestar assistência e buscar a solução adequada.​

 

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo. Agradecemos mais uma vez por escolher nosso e-commerce e desejamos uma excelente experiência de compra e entrega!